МЕНЮ

ПАКЕТ «ВНЕШТАТНЫЙ ОТДЕЛ БРОНИРОВАНИЯ»

Период пандемии Covid-19 наглядно показал преимущества делегирования части работы на аутсорсинг. Подобный формат сотрудничества позволяет снизить не только стоимость затрат на оказание услуг бронирования (услуги партнеров не облагаются НДФЛ и взносами), но и финансовые риски в непредвиденных ситуациях (уведомить партнера о прекращении действия контракта намного проще, чем официально сократить персонал или даже перевести на официальный «простой»).

SEA Company предлагает современную услугу «Внештатный отдел бронирования», которая снимет с Вас заботу об обработке входящих запросов от туроператоров, индивидуальных гостей, корпоративных клиентов и просто ежедневных консультаций и вопросов. Мы возьмем на себя всю коммуникацию с клиентами, а Вам останется только встретить их в своём отеле и наслаждаться слаженной работой команды профессионалов.
ПОЧЕМУ ЭТО ВЫГОДНО?
Собственный отдел бронирования требует специального помещения, в котором сотрудникам будет комфортно работать и разговаривать, не мешая другим коллегам. Чтобы быть эффективными Вам необходимо закупить качественное и дорогостоящее оборудование, настроить его и поддерживать обновления. Не маловажным блоком работы является и настройка бизнес-процессов, обучение и постоянные тренинги для сотрудников отдела бронирования.

Даже, когда Вы готовы инвестировать крупную сумму денег и достаточное количество времени в организацию, то один вопрос всегда будет актуален – где найти персонал, которые еще и говорит на английском?

Если всё это Вам знакомо, но совершенно не хочется в это инвестировать, у нас есть решение – пакет «Внештатный офис бронирования» от SEA Company.

Вам это выгодно, потому что:
1
Настройка систем, брифинг персонала и старт функционирования отдела бронирования происходит за 1 месяц.
2
Снижение Ваших налоговых обязательств (при работе с нами заключается договор оказания услуг с юридическим лицом, которые не облагается НДФЛ и взносами).
3
Отсутствие необходимости выделения или аренды специального помещения.
4
Экономия на покупке офисного оборудования - компьютеры, телефоны, принтеры.
5
Экономия на расходах с провайдерами услуг связи, а также на расходах обеспечения работы отдела.
6
Снижение бумажного документооборота.
7
В случае закрытия офиса не нужно проходить процедуры по официальному сокращению сотрудников и ликвидации юридического лица, не нужно думать о том, куда продать дорогостоящее оборудование, мебель и прочие офисные принадлежности.
8
Закрытие офиса происходит за 2 месяца путем простого уведомления о прекращении оказания услуг без каких-либо штрафов и санкций.
В ПАКЕТ УЖЕ ВКЛЮЧЕНО
Выделенный Toll Free номер для сети или индивидуального отеля.
Бесплатные звонки для клиентов, обращающихся по toll free номеру.
Современное дорогостоящее оборудование, АТС, записи телефонных звонков.
Система развития качества предоставляемых услуг, основанная на опыте SEA Company в различных сфера деятельности (от федеральных банков до стандартов Leading Hotels of the World).
Сотрудники свободно говорящие минимум на двух языках – Английский и Русский.
Физическое расположение офиса в городе Москве позволяет привлекать высококвалифицированных и опытных сотрудников – с нами Вы забудете про проблемы с поиском персонала и его обучением.
ЧТО МЫ БУДЕМ ДЕЛАТЬ
Принимать все входящие звонки от всех клиентов.
Отвечать на все входящие письма и запросы от всех клиентов.
Консультировать клиентов по всем вопросам, связанными с отелем, наличием номеров, инфраструктуры, ценообразованием, действующими акциями и т.п.
Решать внештатные ситуации (изменение условий бронирования, проведения оплаты и т.п.).
Осуществлять прямое бронирование номеров через онлайн интерфейс, подключенный напрямую к PMS системе отеля.
Консультировать клиентов и отвечать на вопросы в чате на сайте отеля.
Консультировать клиентов и отвечать на вопросы в чатах социальных сетей.
И конечно – продавать услуги Вашего отеля, поскольку наш отдел бронирования состоит из менеджеров по продажам!
ВОЗМОЖНЫЙ ГРАФИК РАБОТЫ
Функционирование отдела бронирования зависит от множества факторов и потребностей конкретного отеля или сети отелей. Мы готовы оказывать услуги как в стандартные рабочие часы с графиком 5/2, так и осуществлять круглосуточную поддержку.
ПН – ПТ
с 10:00 – 19:00*
Пакет «A»
Пакет «B»
ПН – ВС
с 08:00 – 20:00*
Пакет «С»
24/7
1
2
3
FAQ – ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Почему Ваш отдел бронирования находится в Москве?
Москва – центральный европейский город, где сосредоточено большое количество головных офисов компаний. В связи с этим мы не испытываем проблем с наймом высококвалифицированных специалистов с опытом и навыками, соответствующим стандартам и требованиям SEA Company.

Кроме того, часовой пояс Москвы достаточно универсален и совпадает с большинством европейских стран и городов.
А если ваш сотрудник заболеет или уйдет в отпуск?
Это и является одним из преимуществ услуги «Внештатный офис бронирования», ведь в этой ситуации для Вас ничего не изменится. Мы не работаем «на конвейере» как во многих сферах, однако у нас достаточное количество сотрудников, которые будут идеально знать все о Вашем отеле и всегда смогут проконсультировать. Ни один звонок или запрос не останется пропущенным!
Мы небольшой отель, для меня эта услуга актуальна?
Еще как! Ведь именно в отелях с небольшим номерным фондом, а также расположенных в интересных, но труднодоступных регионах, ощущается нехватка ставок для сотрудников отдела бронирования, а также возможности иметь 3 или более сотрудников, на случай болезни или отпуска.
Как быстро можно запустить функционирование отдела бронирования для нашего отеля?
Скорость запуска зависит от размера номерного фонда, инфраструктуры и т.п. Чем больше ваш отель или сеть отелей, тем больше времени нам потребуется на настройку бизнес-процессов, куда войдут: тренинг персонала, подключение к системе бронирования отеля, настройка АТС и т.п. В среднем данный процесс занимает 1 месяц.
Как я могу улучшить качество работы сотрудников внештатного офиса бронирования?
Это не является обязательным в контракте с нашей компанией, но опыт показывает, что когда наши сотрудники имеют возможность лично посетить отель, то процент конверсии звонков в бронирования возрастает на 30-35%! Воодушевленный и мотивированный сотрудник продаст намного больше, нежели человек получивший знания из интернета и фотографий!
Какая стоимость Ваших услуг и работаете ли Вы на комиссионной основе?
Стоимость пакета рассчитывается индивидуально исходя из количества номеров в вашем отелем. Стоимость, в том числе, зависит работает ли Ваш отель с нами по другим пакетам («Представительство по продажам» и «Постоянное PR сопровождение»), что несомненно увеличивает осведомлённость о Вашем бренде и увеличивает продажи. У нас есть различные пакеты – основанные только на ежемесячной фиксированной оплате или же предполагающие комбинированную оплату с комиссией за каждое бронирование и небольшой фикс. Свяжитесь с нами для уточнения деталей.
*Я даю свое согласие ООО «Компания «С.И.А.»» на обработку моей персональной информации на условиях, определенных Политикой конфиденциальности
ИСТОРИЯ УСПЕШНЫХ ПРОЕКТОВ
+7 495 926 3602
info@sea-company.com
skype: seacompanymoscow

БЦ «Конвент плюс»
121087, Москва, Багратионовский пр-д, дом 7, корпус 20В
SEA Company: pr отелей и ресторанов. Представительство отелей
2013-2021 © SEA COMPANY | PR И КОНСАЛТИНГОВАЯ КОМПАНИЯ
Копирование материалов разрешено только при указании прямой активной ссылки на источник.
Политика конфиденциальности