В феврале 2019 года владелец сети, крупнейшая кофейная компания Индия Coffee Day group, обратились к SEA Company за консультацией и оценкой потенциала российского рынка для такого продукта.

Курорты Индии хорошо известны и популярны среди российских туристов. При этом, экзотические направления, включая джунгли и эко-отели, концепция которых построена на единение с природой, также пользуются спросом среди определённой категории русских путешественников.

Исходя из данной информации, Coffee Day group выступила инвестором в строительстве сети отелей, расположившихся в штате Карнатака (Индия) и позиционируемых, как «индийские джунгли». Для транспортной доступности компания также инвестировала в строительство дорог, туристической инфраструктуры, запустила собственную принимающую компанию и даже построила аэропорт, способный принимать большие чартерные рейсы.

Однако, все перечисленные активности не принесли ожидаемого высокого спроса с российского рынка, который продолжал выбирать другие курорты Индии и страны, предлагающие отдых в джунглях.

Разобраться с причинами было невозможно без получения обратной связи от ключевых B2B партнеров из России.

В рамках озвученной проблемы специалисты SEA Company провели аналитику возможностей направления для определения реального потенциала на российском рынке, а также серию консультаций с менеджерами по направлению Индия и Экзотика нескольких крупных туроператоров. Получив положительный отклик и заинтересованность, заказчику было предложено выбрать пакет «Организация бизнес встреч», который не только позволил бы презентовать продукты и услуги The Serai Resorts, но и установить личный контакт и услышать обратную связь из первых уст во время визита представителей отелей и инвестора.

Отделом продаж SEA Company был подобран и согласован пул операторов, агентств и консьерж-клубов, заинтересованных в экзотических для туристов направлениях, а также определены оптимальные даты командировки представителей The Serai Resorts в которые все потенциальные B2B клиенты находились в офисах и были бы готовы к встрече.

В соответствии с согласованным графиком встреч, сотрудник отдела продаж SEA Company встретил представителей The Serai Resorts в отеле, где они остановились, и на протяжении всех 5 дней встреч полностью сопровождал, координировал и модерировал все бизнес-встречи, помогая при необходимости с переводом.

Благодаря профессиональной экспертизе команды SEA Company и детальной проработке потенциальных клиентов, The Serai Resorts смогли собрать обратную связь и получить четкое понимание о востребованности их продукта на российском рынке. Кроме того, на одной из встреч была достигнута предварительная договоренность о запуске прямого чартера, что стало бы катализатором развития бизнес-отношений.

Все качественные и количественные KPI проекта были выполнены в полном объеме, сотрудник SEA Companyпо результатам встреч подготовил детальный отчет с предварительными договоренностями и прямыми контактами всех B2B партнеров, а также была инициирована прямая email переписка по деталям сотрудничества, что помогло продолжить самостоятельное обсуждение дальнейших шагов по сотрудничеству по возвращению представителей сети отелей в Индию.