МЕНЮ

Вывод на рынок нового направления для туристов из России, Украины и стран СНГ

DMC Elite Travel Group — туристическая компания c головным офисом в Албании имеет 20-летний опыт успешной работы на европейском рынке, оказывая широкий спектр высококачественных услуг на территории Балкан и Юго-восточной Европы.

Осенью 2020 года принимающая компания по Албании Elite Travel Group обратилась к SEA Company с запросом проработки стратегии выхода компании на туристический рынок России, Украины и стран СНГ.
Основная сложность самостоятельного выхода на рынки России, Украины и стран СНГ, как и у многим других, заключается в:
  • языковом барьере – первая из сложностей, с которой сталкиваются компании при решении развития нового направления. Не все потенциальные партнеры на российском рынке владеют английским на уровне ведения переговоров.
  • отсутствии понимания специфики рынков, менталитета и требований B2B партнеров.
  • отсутствие времени – поиск и переговоры в B2B сегменте требуют множества ежедневных звонков, личных встреч и переговоров. Удаленно это сделать можно, но процесс поиска лиц, принимающих решения, может занять несколько месяцев или совсем не привести к результату.

РЕШЕНИЕ

Решение поставленной задачи было разделено в два этапа. В рамках первого этапа был проведен выборочный срез рынка, позволивший получить общую картину потенциала Албании, а также понять все пожелания рынка, необходимые для увеличения потока. Для реализации данной задачи компанией был выбран пакет «Организация онлайн бизнес встреч», результаты которого описаны тут.

Вторым этапом реализации стратегии стал пакет «Представительство по продажам» в рамках которого SEA Company стала официальным офисом по продажам Elite Travel Group в России, Украине и странах СНГ. Главной задачей SEA Company стало перенаправление потоков клиентов с уже развитых в Албании рынков (Украина, Белоруссия) через DMC Elite Travel Group, а также создание интереса к Албании в России, включающее грамотное построение продаж через B2B каналы, подписание контрактов с туроператорами, организация ознакомительных туров, проведение обучающих вебинаров и полная координация продаж услуг DMC Elite Travel Group в России, Украине и СНГ.

КОМАНДА ПРОЕКТА

Виталий Смайлов
Анастасия Рогова
Образование – Менеджмент, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации. Опыт в отельном бизнесе и сегменте люкс - более 8 лет.
Действующий PR-практик и эксперт в области туризма. Среди успешно реализованных за последние годы были такие проекты, как:

• Создание стратегий выхода на рынки России, Украины и СНГ отелей на Мальдивах, ОАЭ, Китае, Франции, Словении и Италии.
• Пресс-конференции Правительства Москвы в Ницце, Берлине, Токио и Саратове.
• PR-проекты для Туризма Дрездена (Германия), а также Правительства Словении.
Образование – менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе, Российская Академия Народного Хозяйства и Государственной службы при Президенте Российской Федерации. Опыт в отельном бизнесе - более 5 лет.
Эксперт в области про-активных продаж для DMC и Отелей. В своей практике применяет налаженные отношения с B2B партнерами, выстраивает с ними долгосрочные отношения и поддерживает связи с существующими контактами отелей, являющихся клиентами SEA Company.

Имеет опыт представления DMC из Греции, Италии и Албании, люксовых и бизнес-отелей из Словении, Китая, Мальдив, Дубая, а также российских отелей из Ростова-на-Дону, Казани, Владимирской области и Москвы.

РЕАЛИЗОВАННЫЕ МЕРЫ

1. В Качестве стратегического начала выхода на рынок России была выбрана стратегия сотрудничества с ТОП-10 крупнейшими туроператорами России. Отдел продаж SEA Company за первые 4 месяца согласовал и подписал контракты с такими туроператорами как ANEX Tour, PAKS, PAC Group, VAND и другими.

2. Отделом по связям с общественностью, рекламе и маркетингу проведена стандартизации информации об Албании, её курортах и отелях, услугах ETG и единой фото базе. Данная информация постоянно обновляется и загружается во множество каталогов, на внутренних порталах туроператоров, а также в СМИ.

3. Совместно с туроператорами-партнерами регулярно проводятся обучающие вебинары для тревел агентов.

4. Переведены на русский язык и адаптированы к стандарту, привычному для российского рынка, экскурсионные программы.

5. Организованы встречи с крупнейшими игроками рынков Украины и Казахстана, намечены ТОП партнеров с кем выдуться переговоры о старте сотрудничества на следующий сезон.

6. Запланирована серия собственных и совместно с туроператорами рекламных туров для тревел агентов, ответственных за продажи туров в Албанию.

7. Ввиду запуска прямого авиасообщения с Северной Македонией были разработаны и запущены в продажу комбинированные туристические программы в Албанию через Северную Македонию.

РЕЗУЛЬТАТЫ

1
Инвестированные затраты на услуги SEA Company начали окупаться через 4 месяца после старта сотрудничества.
2
Первые бронирования DMC начал получать уже в течение первого месяца после подписания контрактов.
3
Авиакомпания Уральские Авиалинии расширила полетную программу за счет высокого спроса на Албанию среди туристов.
4
Летний сезон 2021 загружен на 100%.

ХОТИТЕ УЗНАТЬ, КАК ВЫЙТИ НА РЫНКИ
РОССИИ, УКРАИНЫ И СТРАН СНГ?
ДАВАЙТЕ ОРГАНИЗУЕМ ВСТРЕЧУ В ZOOM И ОБСУДИМ ЭТО!

ПОДЕЛИТЬСЯ КЕЙСОМ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ