В октябре 2021 года руководство гостиницы обратилось к SEA Company с целью проведения оптимизации процесса работы с существующими онлайн каналами продаж, а также добавления и настройки новых.

Гостиница «Коломенское», являющаяся частью Государственного бюджетного учреждения культуры города Москвы – Музея-заповедника Коломенское, на протяжении многих лет принимала бронирования исключительно через электронную почту или по телефону и не была представлена в онлайн каналах продаж. В 2021 году гостиницей было принято решение начать сотрудничество с онлайн платформами, однако оно носило хаотичный характер ввиду юридических особенностей работы в гостинице и отсутствия необходимых кадров. Без единой политики сотрудничества с ОТА загрузка гостиницы была неравномерной, а отсутствие единого стандарта работы приводило к постоянным блокировкам онлайн каналов продаж.

В целях повышения доходности гостинцы, а также проведения анализа действующих каналов и настройки новых по единому стандарту, было принято решение о реализации услуги Консалтинга по работе с онлайн тревел агентствами, где SEA Company выступила экспертом и агрегатором подключения гостиницы ко всем релевантным отелю платформам бронирований.

1. Консультантами SEA Company был подготовлен список релевантных гостинице ОТА, а также проведены переговоры с ними по улучшению условий сотрудничества.
2. Командой SEA Company были проведены ряд рабочих совещаний с юридической и финансовой службой гостиницы, и в последствие внедрена гибридная формы оплаты проживания гостей.
3. Отделом продаж SEA Company было подключено и настроено несколько взаимозаменяемых и дополняемых друг друга каналов бронирований.
4. Отделом по связям с общественностью, рекламе и маркетингу SEA Company обновлена и загружена информация о гостинице на всех онлайн платформах.

1. Загрузка отеля, при увеличении средней стоимости номера (ADR) выросла:
- в 1 квартале 2022 года по сравнению с 1 кварталом 2021 года на 15%;
- во 2 квартале 2022 года по сравнению со 2 кварталом 2021 года на 13%.
2. За счет роста продаж более дорогих категорий номеров доход гостиницы от номеров за первое полугодие 2022 года увеличен на 55% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
3. Диверсификация каналов OTA присутствия отеля позволило избежать «обвала» бронирований после отключения Booking.com.
4. Воронка продаж отеля расширена за счет подключения гибридной формы оплаты проживания.
5. За счет передачи на аутсорсинг функций работы с ОТА были существенно снижены трудозатраты персонала гостиницы.