В сентябре 2022 года к SEA Company обратился владелец нового гостиничного комплекса в центре Воронежа за консультационными услугами по PR и маркетинговой упаковке отеля, а также разработке базовой операционной документации для запуска отеля.

До технического открытия комплекса «Негород» оставалось всего 3 месяца, строительство и благоустройство территории было практически завершено. Именно в этот период необходимо проводить подготовку к старту продаж, а из маркетинговой упаковки отеля был только альбом с рендерной концепцией проекта, который разработали архитекторы и дизайнеры. Заказчик на тот момент не обладал штатными сотрудниками отеля, а также хотел убедиться в актуальности концепции.

До начала реализации проекта специалистами SEA Company был проведен верхнеуровневый анализ концепции комплекса и подготовлен список задач, которые необходимо выполнить до и после технического открытия отеля. В рамках pre-opening заказчиком были выбраны услуги «PR и маркетинговая упаковка продукта», а также «Разработка базовой операционной документации отеля» с адаптацией под специфику комплекса.

При открытии гостиницы важно проникнуться местом его расположения, изучить историю, четко определить или создать USP, которые будут выделять отель от остальных объектов. На основе этого создается красивая легенда, которая будет служить фундаментом для будущего PR и маркетинг продвижения отеля.

Первым этапом реализации проекта по упаковки «Негород» стал выездной аудит специалистов SEA Company для личного знакомства с объектом, его локацией и консультаций с идейным вдохновителем для определения маркетингового позиционирования, желаемых USP, а также утверждения целей и задач проекта на долгосрочный период.

В рамках второго этапа, и по результатам утвержденного маркетингового позиционирования из первого этапа, была создана легенда, передающая смысл и концепцию клубного комплекса «Негород», подготовлен и утвержден перечень гостевых услуг (включенных в стоимость проживания и за дополнительную плату), определены названия категорий домов-барнхаусов с их подробным описанием для размещения на официальном сайте и в онлайн каналах продаж.

Третьим этапом создан имиджевый пресс-релиз, который должен быть абсолютно у каждого отеля без привязки к звездности и размеру номерного фонда. Имиджевый релиз по своей сути является PR упаковкой проекта, которая описывает все его ключевые характеристики из маркетинговой упаковки. В отличии от классических новостных пресс-релизов имиджевый может состоять из нескольких страниц и не иметь привязки к конкретному событию. Его главная функция – эмоционально, «вкусно» и в деталях описать отель, чтобы после прочтения в голове была только одна мысль – я хочу там побывать.

После согласования всех PR и маркетинговых материалов, на четвертом этапе работы была разработана базовая операционная документация отеля с учетом специфики и особенностей обслуживания гостей клубного комплекса «Негород».

1. Созданные в рамках настоящего проекта PR и маркетинговые материалы стали основной для контента сайта отеля, а также продвижения в социальных сетях и других источниках коммуникации.

2. Выбранное маркетинговое позиционирование наиболее точно передаёт концепцию отеля и помогло в кратчайший срок получить высокую загрузку и достижения запланированных финансовых показателей.

3. Операционная документация помогла будущему руководству отеля быстро «войти» в рабочий режим и сконцентрироваться на настройке сервиса и обучении персонала.