В октябре 2023 года руководство курорта обратилось к SEA Company за помощью в оценке эффективности организации корпоративных продаж и существующей договорной базы, а также получением рекомендаций для увеличения доли продаж корпоративного сегмента.

Для оценки эффективности корпоративных продаж и формирования рекомендаций по увеличению их доли было принято решение о проведении комплексного аудита отдела продаж в части B2B, анализа курорта и его конкурентной группы, внутренней документации отдела и существующей договорной базы.

На первом этапе был проведен анализ курорта и его конкурентной группы через инструмент «тайная закупка», который позволил пройти путь клиента от первого контакта до потенциального закрытия сделки, получить объективную сравнительную оценку эффективности взаимодействия менеджеров курорта и его конкурентов с потенциальными клиентами. Также была проведена сравнительная характеристика курорта с его конкурентами для выявления слабых и сильных сторон.

Вторым этапом стала оценка внутренней документации отдела, включая функциональное распределение и статистические данные. Кроме того, был зафиксирован «снимок рабочего дня» сотрудников отдела с целью сверки соответствия функциональных обязанностей с фактическим распорядком дня.

Третьим, заключительным этапом, стала подготовка рекомендуемых функциональных изменений для увеличения доли корпоративных продаж, а также набор эффективных инструментов продаж для достижения поставленных руководством курорта целей.

Итогом проведенного аудита стал детальный отчет по оценке эффективности организации корпоративных продаж с объективной сравнительной оценкой работы отдела продаж курорта и его конкурентов, а также заключением курирующего эксперта SEA Company со структурированным набором конкретных рекомендаций для повышения доли корпоративных продаж. На основе данного аудита руководство курорта смогло получить объективную оценку текущей ситуации в B2B продажах и понять точные последующие шаги для улучшения результатов.