EN
RU

Как ежемесячно увеличивать долю бизнеса из России, Украины и стран СНГ от 35%,
если ваш отель уже давно известен на рынке


В ноябре 2020 года Nikki Beach Resort & Spa Dubai, обратился к SEA Company с запросом на разработку стратегии, направленной на увеличение доли гостей в отеле с рынков России, Украины и стран СНГ.
Курортный lifestyle отель класса «люкс» Nikki Beach Resort & Spa Dubai — атмосфера роскоши, где гармонично сочетаются музыка, гастрономия, развлечения, мода, кино и искусство. Отель площадью 52 000 кв.м. с 4-мя бассейнами и собственным 450-метровым песчаным пляжем расположен на побережье Персидского залива на полуострове Pearl Jumeira (Перл Джумейра), что позволяет гостям наслаждаться потрясающими панорамными видами на море и завораживающий центр Дубая. Nikki Beach Resort & Spa Dubai – идеальное место для тех, кто задаёт тренды, полон страсти и креатива. Отель предлагает гостям 117 номеров и люксов, а также 15 вилл с собственными бассейнами, оснащенных всем необходимым для самых взыскательных путешественников. Расположенный на курорте пляжный клуб Nikki Beach Dubai стал не только первой и оригинальной концепцией роскошного пляжного клуба во всём мире, но и успешно зарекомендовал себя как культовое место для тех, кто ищет роскоши и веселья в расслабляющей и стильной обстановке.

БРИФ

Отель уже хорошо известен на рынках России, Украины и стран СНГ, но ввиду быстрорастущей конкуренции и отсутствия постоянного представительства, эти рынки приносили минимальный доход. Отель самостоятельно пытался справиться с увеличением своего присутствия в доли рынка, однако это достаточно сложно, поскольку:

  • продолжительность сезона в Дубае составляет 9 месяцев в году и сопровождается постоянным потоком туристов, работой со входящими запросами от существующих партнеров и клиентов, что в последствии делает поиск новых контактов, отработку холодных звонков крайне сложной задачей из-за отсутствия свободного времени и ограниченного штата отдела продаж;
  • отсутствие экспертизы и знание специфики рынка, новых тенденций и трендов затрудняли коммуникацию и налаживание отношений;
  • партнеры с высокодоходными клиентами предпочитают работать только с проверенными поставщиками услуг, кто может предложить более широкий выбор отдыха нежели 1 индивидуальный отель;
  • отсутствие возможность личного присутствия на регулярных офлайн мероприятиях делают не возможным постоянное развитие, а разовые встречи на выставках 1-2 раза в год не приносят необходимого результата.

КОМАНДА ПРОЕКТА

Образование – Менеджмент, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации. Опыт в отельном бизнесе и сегменте люкс - более 8 лет.
В 2008 году Виталий начал профессиональную карьеру в Альфа-Банке в качестве менеджера по поддержке операционного бизнеса, а затем возглавил службу обслуживания корпоративных клиентов. В 2013 году продолжил карьеру в банке ВТБ в департаменте корпоративного бизнеса. В 2015 году Виталий присоединился к SEA Company в качестве бизнес-ассистента Управляющего партнера и через год перешел в отдел по связям с общественностью и рекламе, который возглавил в 2017 году. В ноябре 2019 года Виталий назначен Исполнительным директором SEA Company. Теперь в его зону ответственности входит оптимизация бизнес-процессов компании и контроль исполнения обязательств перед клиентами по всем блокам (продажи, PR и реклама, интернет-маркетинг, мероприятия).

РЕШЕНИЕ

Для решения задач по увеличению доли рынка из России, Украины и стран СНГ отель Nikki Beach Resort & Spa Dubai выбрал:

- Пакет "Представительство по продажам"
- Услуги дизайна и перевода маркетинговых материалов, таких как презентации и краткую информацию о курорте профессионально сверстанные и адаптированные нашей командой под специфику российского рынка.

РЕАЛИЗОВАННЫЕ МЕРЫ

  • Проведена аналитическая работа по выбору пула подходящих B2B партнеров из России и стран СНГ, даны рекомендации по формированию эффективных условий бронирования для усиления позиций курорта на рынке, а также заключен ряд прямых контрактов между курортом и партнёрами из России и стран СНГ.
  • Проведен анализ сезонности для всех рынков СНГ и подготовлен план активностей по каждому из них.
  • Созданы и обновлены необходимые маркетинговые материалы с фокусом на специфику подачи информации для рынков России и стран СНГ.
  • Организованы ежемесячные презентации и обучающие вебинары для новых и потенциальных для курорта B2B партнеров из пула базы контактов SEA Company.
  • Восстановлено регулярное общение с текущими B2B партнерами курорта, в том числе обновлена информация и фотографии о курорте, налажены регулярные образовательные вебинары и конкурсы для агентов.
  • Подготовлен список необходимых мероприятий, выставок и роудшоу для участия курорта, а также полностью организовано участие и отчетность по эффективности затрат.
  • Начат процесс трансформации бизнеса с упором на высокодоходных клиентов и продажу вилл с широким спектром дополнительных услуг.

РЕЗУЛЬТАТЫ

В рамках пакета услуг отделом продаж SEA Company была проведена глубокая аналитическая работа и высоко-динамичная активность. Результатами стали:
1
Уже за первые три месяца работы общий объем гостей из России и стран СНГ составил 45% от общего объема гостей за 12 месяцев до-ковидного 2019 года.
2
Ежемесячный показатель увеличения бронирований из России, Украины и стран СНГ составил от 35% до рекордных 245%.
3
Подписанные прямые контракты ежемесячно помогают увеличивать ADR отеля.
4
Организованные разовые PR статьи помогают увеличивать осведомленность о курорте среди целевой аудитории и, как следствие, долю рынка.

ХОТИТЕ УЗНАТЬ, КАК ВАШЕМУ ОТЕЛЮ ПОЛУЧАТЬ БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ
ИЗ РОССИИ И СТРАН СНГ?
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ!
ДАВАЙТЕ ОРГАНИЗУЕМ ОНЛАЙН ВСТРЕЧУ И ОБСУДИМ ЭТО!

Написать письмо
ПОДЕЛИТЬСЯ КЕЙСОМ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ