EN
RU

Узкоцелевой поиск клиентов
в условиях высокой конкуренции

В сентябре 2020 года руководство мальдивского острова-курорта Mirihi Island Resort обратились к SEA Company с запросом предложения эффективных вариантов сотрудничества для увеличения потока гостей с рынков России и стран СНГ.
Mirihi Island Resort — один из самых приватных островов-курортов на Мальдивах, располагающий 39 виллами. Концепция курорта back to nature подразумевает гармонию и взаимное уважение природы и человека. Виллы курорта выполнены из натуральных материалов (дерево), косметика для гостей изготавливается собственными силами курорта исключительно из природных компонентов, в своей деятельности курорт уже давно отказался от пластика и свёл вероятность загрязнения окружающей среды к минимуму. С другой стороны Mirihi Island Resort – это первоклассный сервис, изысканная кухня и особенное отношение к эногастрономии. На острове представлено более 300 наименований вин и шампанских со всего света, а также собрана самая большая коллекция рома во всем Индийском океане. Курорт создан для тех, кто хочет отдохнуть от современной жизни, проникнуться природой самого райского уголка планеты, отдохнуть душой и телом, не жертвуя при этом комфортом.

    БРИФ

    Mirihi Island Resort – это уникальный продукт, который не подходит для массового туриста, его целевая аудитория не рассчитывает на «золотую роскошь», а ценит первозданную красоту природы, тишину и спокойствие. Курорт пользуется большим спросом и имеет преданных поклонников в странах Европы, но ввиду сложившейся сложной эпидемиологической ситуации и запрету на выезд в ряде европейских стран, курорту нужно было быстро изменить сегмент, выйти на рынок России и стран СНГ и наладить сотрудничество с ключевыми B2B игроками. Найти подходящего гостя, понимающего и ценящего концепцию Mirihi Island Resort, в России и странах СНГ самостоятельно стало для руководства острова-курорта крайне тяжелой задачей, поскольку:

    • Языковой барьер мешает в полной мере передать суть концепции курорта представителям российского турбизнеса.
    • Целевая аудитория курорта не бронирует подобные отели через крупных и массовых туроператоров, необходимо знать агентства и консьерж-службы сегмента luxury и индивидуальных туров
    • Поиск нужных контактов, отработка холодных звонков, правильная презентация продукта, 3-х часовая разница во времени, а также согласование встреч, занимает слишком много времени, что делает вложения в развитие нового рынка невыгодными.
    • Отсутствие необходимо знание специфики рынков, которые сильно отличаются от привычных европейских и американских, а также нюансы внутренних особенностей ведения бизнеса и поведенческих моделей туристов каждой из стран СНГ и России.
    • Необходима эффективно выстроенная и узкотаргетированная система взаимодействия с клиентами, которая дает незамедлительный результат и совершенствуется годами, что невозможно реализовать самостоятельно в сжатые сроки и не зная особенностей рынка.

    КОМАНДА ПРОЕКТА

    Образование – Менеджмент, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации. Опыт в отельном бизнесе и сегменте люкс - более 8 лет.
    Действующий PR-практик и эксперт в области туризма. Среди успешно реализованных за последние годы были такие проекты, как:

    • Создание стратегий выхода на рынки России, Украины и СНГ отелей на Мальдивах, ОАЭ, Китае, Франции, Словении и Италии.
    • Пресс-конференции Правительства Москвы в Ницце, Берлине, Токио и Саратове.
    • PR-проекты для Туризма Дрездена (Германия), а также Правительства Словении.

    РЕШЕНИЕ

    Для решения задач по быстрому выходу на рынок России и стран СНГ Mirihi Island Resort выбрал:

    - Пакет "Представительство по продажам"
    - Услуги дизайна и перевода маркетинговых материалов, таких как презентации и краткую информацию о курорте профессионально сверстанные и адаптированные нашей командой под специфику российского рынка.

    РЕАЛИЗОВАННЫЕ МЕРЫ

    • Созданы все необходимые маркетинговые материалы с фокусом подачи информации для рынков России, Украины и стран СНГ.
    • Реализован ряд маркетинговых активностей, позволивший быстро анонсировать остров-курорт на российском рынке.
    • Проведены серии презентаций и обучающих вебинаров для ключевых B2B партнеров из списка клиентов SEA Company.
    • Проведена аналитическая работа по выбору пула подходящих B2B партнеров из России и стран СНГ, даны рекомендации по формированию эффективных условий бронирования для выхода на новый рынок, а также заключен ряд прямых контрактов курорта с партнёрами из России и стран СНГ.
    • Отель был представлен на отраслевой туристической выставке в Москве, а принял участие в Road Show Мальдив.

    РЕЗУЛЬТАТЫ

    В рамках пакета услуг, за короткий срок, отделом продаж SEA Company была проведена серьёзная аналитическая работа и высоко-динамичная активность. Результатами стали:
    1
    Подписанные контракты с ключевыми ТО/ТА из согласованного в стратегии продаж списка B2B партнеров позволили наладить регулярное получение запросов бронирования во все сезоны.

    2
    Обновленная информация об отеле во всех основных онлайн платформах увеличила показатель посещения сайта отеля c регионов СНГ на 45%.
    3
    Подготовленные маркетинговые материалы на русском языке с фокусом на специфику подачи информации для рынков России и стран СНГ позволили B2B партнерам более эффективно и активно предлагать курорт клиентам.
    4
    По итогам проекта количество гостей из России, Украины и стран СНГ в 2021 году увеличилось на 255% по сравнению с 2019 (доковидным годом).
    5
    Размещение PR-статей повысило узнаваемость отеля и доверия к нему, а также помогло B2B партнерам более эффективно продавать курорт, ссылаясь на статьи.
    6
    Ежемесячные затраты на представительство по продажам не превысили 9% от получаемого дохода с рынков.
    ПРЕССА О ПРОЕКТЕ

    ХОТИТЕ УЗНАТЬ, КАК ВАШЕМУ ОТЕЛЮ ПОЛУЧАТЬ БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ
    ИЗ РОССИИ И СТРАН СНГ?
    ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ!
    ДАВАЙТЕ ОРГАНИЗУЕМ ОНЛАЙН ВСТРЕЧУ И ОБСУДИМ ЭТО!

    Написать письмо
    ПОДЕЛИТЬСЯ КЕЙСОМ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ