Внешний маркетинговый аудит курорта Miracleon
Внешний маркетинговый аудит курорта Miracleon
Miracleon – всесезонный SPA-курорт на побережье Черного моря, расположенный на 50 гектарах уникального дендропарка в живописной части Анапы, одного из лучших бальнеологических городов-курортов мира. Объединивший международный уровень комфорта, премиальный сервис и южное гостеприимство Краснодарского края, Miracleon предлагает отдых в средиземноморском климате как для семей с детьми, так и для пар и компаний друзей всех возрастов.
Инфраструктура курорта представлена шестью современными отелями уровня 4* и 5*, где одновременно с комфортом могут разместиться более 8 000 человек как в номерах и люксах различных категорий, так и в приватных резиденциях с услугой персонального батлера. Главная особенность курорта – круглосуточные SPA-комплексы, где в дневное время можно получить разнообразные косметические и уходовые ритуалы, пройти оздоровительные процедуры, а в ночное время наслаждаться теплом и уютом многоуровневых термальных зон, воспользоваться портальным бассейном и любоваться звездным небом даже в холодную погоду.
Инфраструктура курорта представлена шестью современными отелями уровня 4* и 5*, где одновременно с комфортом могут разместиться более 8 000 человек как в номерах и люксах различных категорий, так и в приватных резиденциях с услугой персонального батлера. Главная особенность курорта – круглосуточные SPA-комплексы, где в дневное время можно получить разнообразные косметические и уходовые ритуалы, пройти оздоровительные процедуры, а в ночное время наслаждаться теплом и уютом многоуровневых термальных зон, воспользоваться портальным бассейном и любоваться звездным небом даже в холодную погоду.
БРИФ
Весной 2024 года руководство курорта Miracleon обратилось к SEA Company для оценки деятельности департамента маркетинга, представленности курорта в информационном поле и онлайн каналах продаж. Основная проблема заключалась в низкой узнаваемости бренда за пределами Южного федерального округа России, отсутствии представленности курорта в федеральных СМИ, что представляло ряд сложностей отделу продаж как в B2C, так и B2B-сегментах.
РЕШЕНИЕ
После проведения переговоров, а также учитывая целевые указания инвестора и стратегические планы по развитию курорта, было принято решение о старте работ по пакету консалтинга «Внешний маркетинговый аудит» в целях выявления слабых сторон курорта и выработке рекомендаций по повешению эффективности маркетинга курорта.
РЕАЛИЗАЦИЯ
Первым этапом реализации проекта стало проведение внутреннего аудита маркетинговых материалов, включая оценку действующей коммуникационной стратегии, медиаплана, исследования конкурентной группы и другие необходимые для объективной оценки процедуры.
Вторым этапом стал аудит внешней представленности курорта и его позиционирования на рынке, включая оценку медийности бренда в сравнении с конкурентной группой, анализ digital-маркетинга и представленности отелей курорта в ключевых онлайн каналах продаж.
На третьем, заключительном этапе, курирующий проект консультант сформировал набор рекомендаций по повышению эффективности деятельности маркетинга для решения целевых указаний инвестора с учетом реальной конъектуры рынка.
Вторым этапом стал аудит внешней представленности курорта и его позиционирования на рынке, включая оценку медийности бренда в сравнении с конкурентной группой, анализ digital-маркетинга и представленности отелей курорта в ключевых онлайн каналах продаж.
На третьем, заключительном этапе, курирующий проект консультант сформировал набор рекомендаций по повышению эффективности деятельности маркетинга для решения целевых указаний инвестора с учетом реальной конъектуры рынка.
РЕЗУЛЬТАТ
Итогом проведенного аудита стал детальный отчет по оценке эффективности маркетинга курорта с объективной сравнительной оценкой работы департамента маркетинга курорта и его конкурентов, а также заключением курирующего эксперта SEA Company со структурированным набором конкретных рекомендаций для повышения эффективности внешних коммуникаций.
На основе данного аудита руководство курорта смогло получить объективную оценку текущей ситуации в маркетинге и спланировать последующие шаги для улучшения результатов.
На основе данного аудита руководство курорта смогло получить объективную оценку текущей ситуации в маркетинге и спланировать последующие шаги для улучшения результатов.
ТРЕБУЕТСЯ ВНЕШНИЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ?
ОТПРАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ!
ОТПРАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ!
ПОДЕЛИТЬСЯ КЕЙСОМ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ