Представительство по продажам, PR и маркетингу CVK Park Bosphorus Hotel Istanbul

CVK Park Bosphorus, The Luxury Hotel of CVK Hotels & Resort Group – курорт в центре Стамбула и наследник роскоши великолепного века Османской империи, расположенный в центре исторического Стамбула в районе Таксим-Гумюшсую на месте легендарного Park Hotel. Номерной фонд отеля представлен 382 современными номерами, включая самый большой Президентский люкс в Турции площадью 850 кв.м, а также 68 полностью оборудованными для длительного проживания апартаментами в отдельно стоящем корпусе CVK Park Prestige площадью от 45 до 950 кв.м. Инфраструктура отеля включает 4 ресторана и 2 лаунж-бара, крупнейший SPA и wellness центр Стамбула, а также MICE-пространство площадью более 5000 кв.м.

^{ПРОБЛЕМА}

CVK Park Bosphorus Hotel Istanbul был открыт в ноябре 2013 года и за десять лет, как и его предшественник, стал одним из самых известных отелей Стамбула не только у туристов, но и местных жителей. Несмотря на свою популярность и одну из лучших локаций города, совокупное количество туристов и корпоративных заказчиков из России и стран СНГ составляло лишь небольшую долю в загрузке отеля в отличии от конкурентов, где клиенты из СНГ занимают первое место среди всех гостей. Кроме того, CVK Park Bosphorus был уже представлен на рынке СНГ более 4х лет, но принимаемые ранее активности, не давали желаемого результата.

В апреле 2023 года представители отеля обратились за консультацией к SEA Company с целью изменить подход к представительству отеля на рынке России и стран СНГ.

^{РЕШЕНИЕ}

После проведенного сотрудниками SEA Company знакомства с проектом и верхнеуровнего аудита, было принято решение о начале одновременного сотрудничества сразу по двум пакетам: «Представительство отеля по продажам» и «Абонентское PR-сопровождение».

^{РЕАЛИЗАЦИЯ}

В соответствии со стандартами и политикой SEA Company, в первый месяц работы был осуществлен выездной аудит в Стамбул для знакомства с отелем, его инфраструктурой, услугами, инспекции основных конкурентов, а также проведения совещаний с ключевыми лицами отеля для оценки и выработки целей и задач на краткосрочный и долгосрочный периоды.

Полученная в ходе ознакомительного визита информация, а также обратная связь от действующих B2B партнеров отеля в России, позволили выявить основные причины отсутствия положительной динамики с рынка СНГ и быстро перейти в режим про-активных продаж с целью ежемесячного увеличения количества гостей из России и стран СНГ.

Стратегия продаж, составленная SEA Company, была направлена на увеличение конверсии от действующих партнеров, точечному поиску и привлечению новых корпоративных заказчиков, а также сбалансированному распределению активностей по остальным сегментам бизнеса. В части PR-продвижения основной акцент сделан на индивидуальные и групповые пресс-визиты, активировано сотрудничество с Департаментом туризма Стамбула для совместного продвижения отеля и направления среди релевантной B2C аудиторий.

^{РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ}

ЗА 11 МЕСЯЦЕВ 2024 ГОДА

1

Загрузка отеля гостями из России и стран СНГ за период январь-ноябрь 2024 года выросла на 44,7% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года.

2

Про-активная стратегия B2B продвижения была реализована в:
- проведении онлайн вебинаров для туроператоров и люксовых консьерж-служб, среди которых: Loti, Aspire Lifestyles, Space Travel и другие;
- участии в MICE воркшопах: Excellence Dacha, MICE Connection Forum 2024 и BBT Summer Fest;
- организации sales-calls в России, Азербайджане, Грузии и Казахстане;
- участии в воркшопе Trevolution, организованном ТО Русский экспресс и Aqua Travel DMC;
- организации бизнес-завтрака для представителей крупнейших бизнес-тревел агентств и MICE в Москве;

3

Организован пресс-тур для федеральных СМИ России, участниками которых стали представители Robb Report, РБК Стиль, Grazia, The VOICE (ex. Cosmopolitan Russia), Buro 24/7, Wday, АэрофлотPremium, Men Today (ex. Men’s Health Russia).

4

Организован пресс-тур для представителей глянцевых и бизнес СМИ СНГ, участниками которого стали: Forbes, Marie Claire, ELLE, Esquire, Harper’s Bazaar из Казахстана, Nargiz из Азербайджана, MyDecor (ex. Elle Decoration) и TheSymbol (ex. Harper’s Bazaar) из России.

5

Выпущено 63 публикации в федеральных и региональных СМИ России и стран СНГ, из которых: 28 редакционных статей, 20 редакционных новостей, 14 редакционных обзоров и 1 интервью. Показатель AVE составил более 249 564 евро.

6

Обеспечены индивидуальные визиты журналистов и блогеров, среди которых: Forbes, Russian Traveler (ex. National Geographic Russia), Shkulev Media Holding, бортовой журнал Аэрофлот и другие.

7

Отель стал победителем в номинации «Лучший президентский номер» по версии премии Travel Time Awards 2023.

ЗА 6 МЕСЯЦЕВ 2023 ГОДА

1

Про-активная стратегия B2B продвижения была реализована в:
- 2 бизнес-завтраках, организованных совместно с: FUN&SUN и Solid Travel;
- 1 бизнес завтраке, организованном эксклюзивно для отеля совместно с туроператором Русский экспресс;
- участием в бизнес-воркшопе MICE4U;
- участием в бизнес-воркшопе Pure Luxury Workshop Autumn Edition для luxury тревел агентов, консьержей и travel advisors.

2

Организован пресс-тура для федеральных СМИ России, участниками которых стали представители Forbes Russia, Аэрофлот Premium, S7, Marie Claire, Men Today, Новый Очаг, Psychologies, Стольник Екатеринбург.

3

Выпущено 19 публикаций в федеральных и региональных российских СМИ, из которых: 1 интервью, 9 редакционных статей, 4 редакционных новости и 5 редакционных обзоров. Показатель AVE составил более 5 000 000 рублей.

4

Обеспечены индивидуальные визиты журналистов и блогеров, среди которых: РБК Стиль, Wday и другие.